Analytik-Anwendungsfall

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Entwerfen Sie wertbringende Analytik-Lösungen aus Nutzersicht.

Viele Analytics-Projekte scheitern aufgrund mangelnder Nutzerakzeptanz und / oder geringer Wertschöpfung, da sie am Nutzer vorbei entwickelt worden sind. Die Vorlage Analytik-Anwendungsfall hilft Ihnen dabei, die Bedürfnisse Ihrer Nutzer besser zu verstehen und entsprechend Analytik-Lösungen mit Mehrwert zu konzipieren.

Ein Anwendungsfall ist definiert über die Antworten auf die drei folgenden Fragen:

  1. Was ist das Problem des Nutzers?
  2. Was ist die Lösung des Problems aus Nutzersicht (nicht-technisch/-analytisch)?
  3. Was ist der Nutzen der Lösung für den Nutzer?

Ein Anwendungsfall beschreibt also die Erwünschtheit einer Lösung ("Desirability").

Im Unterschied dazu beantwortet ein Geschäftsfall zusätzlich die Frage der Wirtschaftlichkeit ("Viability"), also die der Kosten, der Risiken und der (finanziellen) Vorteile einer Lösung. Hierfür eignet sich die Vorlage Geschäftsmodell / -fall.

Bei einer analytischen Lösung ergibt sich der Nutzen dadurch, dass (Entscheidungs-)Prozesse unterstützt, optimiert oder gar komplett automatisiert werden, um bestimmte (Geschäfts-)Ziele zu erreichen. Analytik dient dabei als Werkzeug, um aus Daten relevante Informationen zu gewinnen, die dabei helfen, sich für die richtige Aktion zu entscheiden - also für solche Aktionen, welche Ergebnisse produzieren, die zur Zielerreichung beitragen:

Daten ➡ Analytik ➡ Information ➡ Entscheidung ➡ Aktion ➡ Ergebnis ➡ Ziel

Um also eine nutzenbringende Analytik-Lösung zu entwerfen, müssen wir zunächst die gesetzten Ziele und gewünschten Ergebnisse (im Englischen "Objectives & Key Results" genannt und als "OKR" abgekürzt) der Nutzer verstehen und darüberhinaus untersuchen, welche Entscheidungen und Aktionen die Nutzer treffen bzw. tätigen können und dürfen. Schließlich müssen wir die Frage klären, was die Nutzer aktuell daran hindert ("Pains") bzw. was sie dabei unterstützen würde ("Gains"), bessere Entscheidungen zu treffen.

Erst dann können wir uns sinnvoll Gedanken machen, welche Informationen und Funktionen eine Analytik-Lösung bereitstellen sollte und was der (fachliche, persönliche und / oder wirtschaftliche) Nutzen daraus ist. Entsprechend ist das Analytik-Anwendungsfall in zwei Hälften geteilt:

  • rechts: die (Problem-)Nutzersicht
  • links: die (Lösungs-)Anbietersicht

Am Ende müssen beide Seiten zusammenpassen: im Englischen "Problem-Solution-Fit" oder auch "Product-Market-Fit" genannt. Der Analytik-Anwendungsfall Canvas folgt hier der Struktur des bekannten und erfolgreichen Value Proposition Canvas.

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Die Vorlage Analytik-Anwendungsfall ist inspiriert von dem Value Proposition Canvas.

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